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Accueil Visiteurs

Support — Accueil Visiteurs

Dernière mise à jour : 2026-09-04

Contact

Email : alexandre-paul@outlook.com
Délai de réponse indicatif : 48 h ouvrées

FAQ

Comment fonctionne Accueil Visiteurs ?

L'application transforme votre iPad ou iPhone en registre d'accueil. Posez l'iPad en mode kiosque à la réception : le visiteur saisit son nom, son entreprise, son motif de visite et la personne qu'il vient voir, puis confirme. Vous retrouvez l'historique complet dans le panneau d'administration.

Comment accéder au panneau d'administration ?

Depuis l'écran d'accueil en mode kiosque, effectuez trois taps discrets à l'endroit prévu, puis authentifiez-vous par code PIN ou Face ID/Touch ID.

Mes données de visiteurs sont-elles partagées ?

Non. Toutes les données de visite restent stockées exclusivement sur l'appareil utilisé (SwiftData). Aucune donnée de visiteur n'est transmise à un serveur ou à un tiers.

Comment supprimer toutes les données ?

Désinstallez l'application, ou utilisez le réglage de durée de conservation (Premium) pour une purge automatique après la période choisie.

Comment exporter le registre ?

La fonction d'export CSV (Premium) est disponible depuis le panneau d'administration. Le fichier est généré localement puis partagé via la feuille de partage iOS.

Quelle est la différence entre le mode gratuit et Premium ?

Le mode gratuit permet d'enregistrer un nombre limité de visiteurs par mois. Premium (0,99 €/mois) débloque les visiteurs illimités, l'export CSV, le logo personnalisé, la couleur d'accentuation, la signature électronique, la photo du visiteur, les motifs de visite personnalisables et le réglage de la durée de conservation.

Accueil Visiteurs est-il conforme au RGPD ?

L'application fonctionne 100 % hors ligne et les données restent sur votre appareil, ce qui facilite la conformité. La responsabilité du traitement (information des visiteurs, durée de conservation) reste toutefois celle de votre structure.

Problèmes courants

L'application ne s'ouvre pas

Forcez la fermeture de l'app puis redémarrez votre iPhone/iPad. Si le problème persiste, mettez à jour iOS/iPadOS et l'application via l'App Store.

Le code PIN ou Face ID ne fonctionne pas pour accéder à l'administration

Vérifiez que Face ID/Touch ID est activé pour l'application dans les réglages iOS, ou ressaisissez votre code PIN. En cas de doute, contactez le support.

Mes visiteurs enregistrés semblent avoir disparu

Vérifiez le réglage de durée de conservation des données (Premium) : une purge automatique peut avoir supprimé les visites les plus anciennes. Une réinstallation de l'application supprime également toutes les données locales.

Signaler un bug

Envoyez un email à alexandre-paul@outlook.com en précisant :

La version iOS/iPadOS de votre appareil (Réglages > Général > Informations) ;
Le modèle de votre appareil ;
La version d'Accueil Visiteurs ;
Une description du problème et, si possible, les étapes pour le reproduire.

Demande de fonctionnalité

Toute suggestion est bienvenue à alexandre-paul@outlook.com.

Confidentialité

Voir le document PRIVACY_POLICY.md pour le détail du traitement des données.