Support — Skano

Dernière mise à jour : 04/09/2026

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• Délai indicatif de réponse : 48 h ouvrées

FAQ

Comment scanner mon premier produit ?

Depuis l'écran d'accueil, touchez le bouton de scan et visez le code-barres du produit. Skano interroge Open Food Facts, lit la liste d'ingrédients et affiche un verdict immédiat : rouge à éviter, orange à vérifier, vert non détecté.

Comment créer un profil pour chaque membre de la famille ?

Depuis les réglages ou l'écran des profils, ajoutez un profil et sélectionnez les allergènes qui le concernent parmi les quatorze allergènes réglementaires et les allergènes complémentaires. Changez de profil actif en un tap avant de scanner.

Que faire si un produit n'est pas reconnu ?

Si le code-barres n'est pas référencé dans Open Food Facts, Skano l'indique clairement plutôt que d'afficher un verdict incertain. Vérifiez alors l'emballage directement.

La version gratuite est-elle limitée ?

Oui. La version gratuite couvre deux profils, le scan, la lecture des étiquettes et le dictionnaire de synonymes. Skano Plus (achat unique, sans abonnement) débloque les profils illimités, l'historique complet, les favoris et l'export.

Comment restaurer mon achat Skano Plus ?

Depuis les réglages de l'application, touchez « Restaurer les achats ». Skano Plus est un achat non consommable, valable à vie pour l'identifiant Apple ayant effectué l'achat.

Que deviennent mes données si je désinstalle l'application ?

Tout étant stocké localement sans compte ni sauvegarde serveur, désinstaller l'application supprime définitivement vos profils, votre historique et votre liste de courses.

Skano remplace-t-il un avis médical ?

Non. Skano est un outil d'aide à la lecture des étiquettes, pas un dispositif médical. Vérifiez toujours l'emballage du produit et demandez l'avis d'un médecin en cas de doute.