Support

Fluvo

Support — Fluvo

Dernière mise à jour : 2026-05-28

Contact

Email : alexandre-paul@outlook.com
Délai indicatif : 48 h ouvrées

FAQ

Comment fonctionne Fluvo ?

Fluvo vous permet de relever régulièrement les index de vos compteurs d'eau et d'électricité, d'enregistrer une photo du compteur, et de calculer votre consommation au fil du temps.

Mes données sont-elles partagées ?

Non. Toutes les données restent sur votre iPhone (SwiftData). Fluvo n'effectue aucune connexion réseau.

Comment supprimer toutes mes données ?

Désinstallez l'application.

Comment exporter mes données ?

Utilisez la fonction d'export CSV depuis l'application.

Pourquoi Fluvo me demande l'accès à la caméra / photothèque ?

Pour photographier l'affichage de vos compteurs et l'associer à un relevé. Optionnel.

Pourquoi Fluvo me demande l'autorisation d'envoyer des notifications ?

Pour vous rappeler de faire un relevé ou signaler une consommation anormale. Optionnel.

Les alertes de fuite sont-elles certifiées ?

Non. Elles sont indicatives et ne remplacent pas les relevés officiels ni l'expertise d'un professionnel.

Problèmes courants

L'application ne s'ouvre pas

Redémarrez votre iPhone et mettez à jour iOS et l'application.

Mes données ont disparu

La désinstallation supprime toutes les données. Vérifiez la sauvegarde iCloud iOS si vous l'aviez activée.

Les notifications n'arrivent pas

Vérifiez Réglages > Notifications > Fluvo.

Signaler un bug

Email à alexandre-paul@outlook.com avec : version iOS, modèle d'iPhone, version de Fluvo et description.

Demande de fonctionnalité

Email à alexandre-paul@outlook.com.

Confidentialité

Voir PRIVACY_POLICY.md (anglais) / PRIVACY_POLICY_FR.md (français).