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Pocketo

Support — Pocketo

Dernière mise à jour : 23/08/2026

Contact

Email : alexandre-paul@outlook.com
Délai de réponse indicatif : 48 h ouvrées

FAQ

Comment fonctionne Pocketo ?

Pocketo est un carnet numérique que le parent tient pour son enfant : un solde par enfant, un historique de versements et de retraits, des missions rémunérées et des objectifs d'épargne. Aucune somme réelle ne transite par l'application, c'est un outil de suivi.

Mes données sont-elles partagées ?

Non. Toutes les données (enfants, versements, missions, objectifs) restent stockées exclusivement sur votre iPhone (SwiftData). Pocketo ne contacte aucun serveur pour ces données et ne transmet rien à des tiers. Seuls des événements d'usage anonymes sont envoyés à PostHog (voir la politique de confidentialité).

Comment supprimer toutes mes données ?

Supprimez un enfant, une transaction, une mission ou un objectif individuellement depuis l'app, ou désinstallez l'application depuis votre iPhone pour supprimer définitivement l'intégralité des données locales.

Comment fonctionne l'achat Pocketo Premium ?

Pocketo Premium est un achat unique à 4,99 €, sans abonnement, qui débloque les enfants illimités, les missions rémunérées, plusieurs objectifs d'épargne et la personnalisation par enfant. Si vous changez d'appareil ou réinstallez l'app, utilisez le bouton « Restaurer les achats » dans les réglages pour le retrouver.

Pocketo est-il un compte bancaire pour mon enfant ?

Non. Pocketo n'est ni une carte, ni un compte bancaire, ni un service de paiement. C'est un carnet de suivi que le parent tient manuellement ; la remise effective de l'argent à l'enfant se fait en dehors de l'application.

Problèmes courants

L'application ne s'ouvre pas

Forcez la fermeture de l'app puis redémarrez votre iPhone. Si le problème persiste, mettez à jour iOS et l'application via l'App Store.

Mes données semblent avoir disparu

Pocketo stocke les données localement sur l'appareil ; une réinstallation ou un changement d'appareil sans sauvegarde iCloud efface les données locales.

Un comportement inattendu

Mettez à jour iOS et l'application. Si le problème persiste, contactez le support.

Signaler un bug

Envoyez un email à alexandre-paul@outlook.com en précisant :

La version iOS de votre iPhone (Réglages > Général > Informations) ;
Le modèle de votre iPhone ;
La version de Pocketo ;
Une description du problème et, si possible, les étapes pour le reproduire.

Demande de fonctionnalité

Toute suggestion est bienvenue à alexandre-paul@outlook.com.

Confidentialité

Voir le document PRIVACY_POLICY.md pour le détail du traitement des données.