Pourquoi utiliser Facebook Workplace et pourquoi ne pas l’utiliser

Le temps que les gens ont collectivement passé à aimer et à commenter les publications sur Facebook représente une perte de productivité de 3 500 milliards de dollars jusqu’à présent.

 » Distractions causées par Facebook sur le lieu de travail  » est une expression récurrente qui a fait son chemin, passant de discussions sérieuses dans les salles de rédaction à des mèmes amusants.

De toute évidence, les gens de Facebook voulaient changer cette image. Des efforts ont été déployés pour inverser le rôle de Facebook – des distractions aux interactions en équipe.

Cela a déclenché la vision de Facebook Workplace.

La genèse de Facebook Workplace

2014 – L’idée . Cela a commencé par l’idée de canaliser la tendance des membres de l’équipe à naviguer sur Facebook pendant les heures de travail afin d’améliorer la productivité et la collaboration.

2015 – Déploiement de la version bêta. Initialement, la version bêta s’appelait Facebook au travail. Il n’a été déployé que pour une poignée d’entreprises. Cela avait du sens puisque la société de médias sociaux entrait dans de nouveaux terrains.

2015 – Premier parmi d’autres. À la mi-2015, Facebook at Work a acquis son tout premier client, la Royal Bank of Scotland. Avec 100 000 employés en tant que nouveaux utilisateurs, la plate-forme de collaboration a remporté un franc succès.

2015 – Backlash. Facebook au travail a été le théâtre d’une énorme réaction des administrateurs et des employeurs de l’équipe. Le nom du produit semblait indiquer que les équipes pouvaient facilement accéder à leurs profils sociaux pendant les heures de travail. Par souci de clarté, le nom a été changé pour Facebook Workplace .

2016 – Née officiellement. En octobre de cette année, les versions de bureau et mobiles de Facebook Workplace ont été officiellement lancées. Cela a marqué l’entrée de Facebook sur le marché des logiciels d’entreprise, en concurrence avec des titans comme Slack, les équipes Microsoft et Asana.

Facebook Workplace: à quoi s’attendre?

Changer votre façon de travailler n’est pas qu’un slogan, c’est l’objectif de Facebook Workplace. Facebook a révolutionné les interactions sociales, Workplace vise à faire de même pour les collaborations en équipe. Avec 14 000 entreprises utilisant Workplace, atteindre cet objectif ne semble pas être une idée ridicule après tout.

C’est ce que beaucoup de ses clients attendent de Facebook Workplace: une plate-forme qui encourage la collaboration en la rendant agréable et conviviale tout en restant conviviale.

Si vous envisagez de vous ajouter à la liste des clients, voici ce que vous pouvez attendre de Facebook Workplace.

1. interface Relatable

Selon Kerry Flynn , journaliste d’affaires chez Mashable, l’interface Workplace ressemble à 95% à celle de Facebook.

La plupart des fonctionnalités populaires de Facebook ont ​​été importées dans l’interface Workplace:

  • Fil d’actualité. Il affichera toutes les activités de l’équipe sur votre mur. Cela inclut les messages des membres du groupe, les événements de la société et toutes les informations liées à votre travail.
  • Outils en direct. Des fonctionnalités telles que la vidéo en direct sont disponibles.
  • Groupes. Les administrateurs peuvent créer des groupes de travail en gardant toutes les activités de l’équipe au même endroit.
  • Messages. Appelés en tant que conversation en milieu de travail, les membres peuvent envoyer des messages directs à leurs collègues et à d’autres équipes.

Cependant, la relativité suscite également des préoccupations. Nous avons été conditionnés à accepter Facebook comme un outil amusant et non professionnel. Les équipes pourraient avoir du mal à accepter Workplace comme un outil professionnel sérieux.

2. Pas de publicité

Ce ne serait pas un outil très productif si vous diffusiez de grandes bannières parallèlement à votre fil d’actualité professionnel.

Facebook a prétendu réorganiser son modèle de revenus pour Workplace. Au lieu de gagner de l’argent avec les publicités Facebook, ils se sont concentrés sur le modèle par utilisateur – populaire parmi les logiciels d’entreprise, mais dans un tout nouveau domaine pour le géant des réseaux sociaux.

Les trois premiers mois de Facebook Workplace sont gratuits pour les entreprises. Ils seront ensuite facturés en fonction du nombre d’utilisateurs.

  • Jusqu’à 1000 utilisateurs: 3 $ chacun
  • Jusqu’à 10 000 utilisateurs: 2 $ chacun
  • Plus de 10 000 utilisateurs: 1 $ chacun
  • L’abonnement au lieu de travail est gratuit pour les institutions académiques et à but non lucratif.

Mais, des prix compétitifs sont-ils suffisants? Seul le temps nous le dira.

3. Les données appartiennent à des entreprises

La politique de confidentialité indique clairement que toutes les données seront la propriété des clients. Toutefois, si l’on examine le bilan de Facebook en matière de mesures de sécurité des données , les critiques sont sceptiques.

Mais la plus grande préoccupation était que les profils Facebook se mêlent aux profils Workplace. C’est pourquoi nous avons LinkedIn, non?

Facebook a rapidement compris ces appréhensions et a eu l’idée de séparer son profil Workplace de son profil Facebook. De cette manière, toutes vos photos, mises à jour et activités Facebook restent exclusivement sur votre réseau social.

4. Pas de contrat contraignant

Jusqu’à présent, Facebook Inc. n’a imposé de contrat contraignant à aucun de ses clients. Si les clients ne sont pas satisfaits, ils peuvent annuler l’abonnement immédiatement.

Le sentiment « sans engagement » a mis les entreprises à l’aise pour adopter la nouvelle plate-forme. Un geste stratégique pour contrer d’autres plates-formes qui exigent un délai de préavis .

Cependant, les entreprises seront désemparées lorsque les choses iront au sud. Sans contrat juridiquement contraignant, il sera difficile de poursuivre Facebook Inc. devant un tribunal. Cela soulève des questions sur la responsabilité.

5. portée mondiale

Cela nous ramène à nouveau au fait que Workplace possède une interface reconnue dans le monde entier. C’est un facteur qui fonctionnera certainement pour les entreprises qui ont des bureaux dans différents pays.

Bien que certains aient fait remarquer qu’une interface connectable n’est pas le seul facteur permettant à une plate-forme d’avoir une présence internationale. Lorsque des outils tels que Slack et Asana ont été lancés, ils disposaient d’interfaces totalement nouvelles pour les équipes. Indépendamment de cela, les deux ont ensuite été reconnus à l’échelle mondiale.

Alors, Facebook Workplace vit-il au battage publicitaire? C’est encore une question qui mérite réflexion.

Le fait est qu’il y a des choses que vous aimeriez chez Workplace. Il y a d’autres choses qui vous ramèneront au bon vieux Slack.

Let’s plonger dans pour savoir ce qu’il peut et ne peut pas faire.

Facebook Workplace: Le BON

Facebook Workplace a quelque chose pour tout le monde, des PDG aux personnes qui n’ont jamais eu de bureau dans leur vie.

1. Courbe d’apprentissage minimale

Avec 2 milliards d’ utilisateurs actifs, il est presque impossible de trouver des personnes qui ne connaissent pas Facebook. En disposant d’une interface similaire avec sa marque mère, Workplace a assuré une courbe d’apprentissage minimale.

Jetez un coup d’œil à la ressemblance frappante de l’interface utilisateur entre Facebook et Workplace.

Facebook lieu de travail 1
Facebook Workplace 2

Il a été bien accueilli par les employeurs, qui ont réduit leurs coûts de formation après la récession de 2008. Les entreprises de toutes tailles adoptent des moyens rentables d’accroître la cohésion des équipes.

C’est une formation de poche – les équipes peuvent être entraînées de la manière la plus rapide et la moins chère possible. Les entreprises peuvent oublier de dépenser pour des ateliers ou des formateurs coûteux. Utilisez une diffusion Web, parcourez l’essentiel et les équipes sont prêtes.

Fondamentalement, Facebook Workplace offre un processus d’intégrationtransparent pour les clients .

2. Trouver la transparence sur votre fil d’actualité

L’ambiguïté est l’ennemi de la transparence. «Le manque de ne pas savoir» n’était pas une préoccupation lorsque les structures de travail des entreprises ont été conçues pour responsabiliser les individus. Ce temps est révolu.

Aujourd’hui, en mettant l’accent sur la culture d’équipe, l’ambiguïté peut détruire la dynamique de votre équipe avant même sa formation. Un manque de transparence encouragerait la méfiance, dont une grande partie visait les cadres supérieurs. C’est pourquoi il n’est pas surprenant qu’un quart de la population active américaine ne fasse pas confiance à leurs employeurs.

Heureusement, Workplace veille à ce que rien ne se passe:

  • Il propose un fil d’actualité similaire à Facebook.
  • Toutes les informations sur le fil d’actualité seront liées à votre société et à vos groupes.
  • L’algorithme amélioré garantit que le flux de nouvelles est automatiquement actualisé, affichant les dernières informations en haut.
Fil d'actualité Facebook Workplace

C’est un exemple de Slack où la transparence signifie cliquer sur chaque canal et parcourir de longues discussions. En ce qui concerne Workplace, tout ce que vous avez à faire est de déplacer votre souris ou votre pouce, selon le périphérique que vous utilisez.

3. Événements de l’équipe de diffusion

Rappelez-vous le moment où les événements de l’équipe étaient communiqués avec des mémos, ceux qui vous endormaient le cerveau. Facebook Workplace garantit que la diffusion d’événements d’équipe est tout sauf ennuyeuse.

Les vidéos en direct permettent aux équipes de créer des publications vidéo en temps réel. Les membres peuvent réagir aux vidéos ou les commenter. La communication d’événements d’équipe devient une expérience interactive dans laquelle les membres peuvent participer activement.

Pour s’assurer qu’aucun événement ne passe inaperçu, les gens peuvent s’inscrire pour être avertis chaque fois qu’un membre de l’équipe commence une émission en direct. Si quelqu’un manque la notification, il peut toujours y accéder via son fil d’actualité.

Le principal avantage de la communication d’événements d’équipe d’une manière aussi unique est sa commodité. Malheureusement, Slack n’est nulle part proche de cela. Pour que les équipes puissent diffuser des vidéos, elles doivent d’abord s’intégrer à Skype. Donc, si vous n’avez pas de compte Skype, Slack ne vous aidera pas beaucoup. Vous pourriez aussi bien vous en tenir aux mémos.

Starbucks, un des premiers utilisateurs de Facebook Workplace, a trouvé un moyen intéressant d’utiliser les vidéos en direct. Ils organisent des sessions de diffusion en direct où les hauts responsables communiquent avec les gérants de magasin. Lors de la réunion annuelle des actionnaires, le président-directeur général, Kevin Johnson, a admis que la connexion avec les employés de première ligne leur avait permis de mieux comprendre les réalités de leur propre entreprise.

4. Collaboration en équipe au même endroit

Les groupes de travail sont l’endroit où l’action réelle a lieu. Les entreprises peuvent collaborer en créant des groupes d’intérêts similaires et en invitant des membres.

Les groupes de travail sont divisés en quatre sections: discussion, membres, événements et photos. Chacun d’entre eux a quelque chose à offrir.

Discussion

C’est l’endroit où les membres de l’équipe peuvent afficher leurs points de vue pour que tous les membres du groupe puissent les voir. Le forum de discussion donne à la collaboration en équipe une structure solide tout en la maintenant interactive.

Structure : Un coup d’œil sur le fil d’actualité du groupe et tout le monde est au courant, des messages les plus récents aux plus anciens. Si vous avez des équipes travaillant dans des fuseaux horaires différents, choisissez de planifier les publications ultérieurement. Cela garantit que lorsqu’ils accèdent aux groupes, le dernier commentaire sera au-dessus de leur forum de discussion.

Fil d'actualité du groupe Facebook Workplace

Interactif: les équipes ont des options pour publier un commentaire, ajouter des photos, des fichiers, des recommandations, des sondages, pour n’en nommer que quelques-uns. Par la suite, les membres peuvent exprimer des opinions sur tout type de message avec du texte, des émoticônes, des gifs, des images et des autocollants.

Fil d'actualité du groupe Facebook Workplace 2

Membres

Le point culminant est la possibilité pour les groupes d’importer des listes contenant les informations de contact du collègue. Tous les membres du groupe auront accès à ces informations. Vous n’avez plus besoin de garder les membres du groupe qui harcèlent pour obtenir leurs coordonnées.

Membres du groupe Facebook Workplace

Événements

Pourquoi limiter votre utilisation de Workplace à la collaboration en équipe lorsque vous pouvez planifier vos tâches à l’avance?

Avec Calendar, les équipes et les individus peuvent gérer efficacement leurs tâches. Créez un événement pour chaque jour, il figurera sur la chronologie de votre événement. Pour ajouter du plaisir à votre planificateur de tâches, utilisez des images et des vidéos.

Événement Facebook Workplace

Photos

Les équipes peuvent télécharger toutes leurs photos et vidéos, qui peuvent ensuite être triées dans des albums.

Supposons que les autres membres de l’équipe voient le nouveau design du produit. Créez un album avec le nom « Nouveau produit » et téléchargez tous les instantanés. Les membres peuvent facilement les rechercher dans l’album ou utiliser la barre de recherche.

Album Facebook Workplace

Vous devez maintenant avoir compris les similitudes entre les groupes Workplace et les canaux Slack. Leurs interfaces utilisateur peuvent varier, mais leurs fonctionnalités principales restent les mêmes.

Cependant, la collaboration en équipe voit un hoquet lorsqu’un canal ne peut pas être partagé avec un autre canal. Vous devez soit ajouter un membre, partager chaque message manuellement ou déplacer le canal sur un nouveau poste de travail. Le groupe de travail divise ce processus fastidieux en une simple option  – Partager ce groupe.

Facebook Workplace partager ce groupe

5. Facilement évolutif

Quand était la dernière fois que vous avez entendu la panne de Facebook? Cela n’arrive pas.

Workplace fonctionne sur les mêmes serveurs de pointe que sa marque mère. Avec des puces de mémoire de la taille de trois terrains de football, l’évolutivité proposée est sans précédent. En deux mots, aucun outil ne peut rivaliser avec Workplace en matière d’évolutivité.

À une époque où les entreprises recherchent des plates-formes capables de suivre l’intensité des collaborations au sein d’une équipe, Workplace marque un touché.

Il y a eu suffisamment d’exemples où des entreprises ont dû raccourcir leur contrat avec diverses plates-formes collaboratives. Exemple: Uber a laissé tomber Slack . Ce dernier était incapable de gérer une conversation simultanée entre 12 000 employés d’Uber.

Cela semble particulièrement grave si vous considérez que Workplace est utilisé par toute l’administration civile de Singapour – 143 000 membres collaborant simultanément. Cela représente environ 11% de la base d’utilisateurs rémunérés de Slack.

Facebook Workplace: le mauvais

«Qu’est – ce qu’il ya dedans pour moi, une question en milieu de travail n’a pas été en mesure de répondre clairement encore . Cela a peut-être convaincu les employeurs, mais les individus hésitent encore à adopter la nouvelle plate-forme.

1. intégration

Après une longue attente, Facebook Workplace a finalement introduit des intégrations personnalisées . Celles-ci incluent de nouveaux ajouts à la prise en charge du stockage en nuage, de la programmation chatbot, de la sécurité et de la vidéoconférence en temps réel.

Les utilisateurs qui n’ont jamais utilisé un outil de collaboration pourraient trouver cela impressionnant. Mais les utilisateurs chevronnés de Slack ne seront pas aussi généreux car ils sont déjà habitués à un système d’intégration bien défini. L’intégration tardive des intégrations sur le marché ne confère que peu d’avantage concurrentiel à Workplace.

Le directeur du lieu de travail, Julien Codorniou, et son équipe ont eu le courage de présenter des intégrations personnalisées. Mais est-ce suffisant pour vaincre l’ écosystème d’applications de Slack ?

Les raisons pour lesquelles j’ai des doutes:

  • Pas d’intégration pré-construite. Les équipes informatiques doivent mettre des heures supplémentaires de codage pour que les intégrations puissent être mises en production. Cela équivaut à un coût d’installation plus élevé.
  • Toutes les intégrations de base. La longue attente aurait pu être justifiée si Workplace avait introduit des intégrations qui manquaient à ses concurrents. Malheureusement, ce n’était pas le cas.
  • Capacités d’intégration limitées. Contrairement à Slack, les utilisateurs de Workplace ne peuvent pas créer de zaps . Cela décourage une intégration efficace avec un large éventail d’applications.

La vérité est que les intégrations en milieu de travail n’ont pas réussi à créer une différenciation concurrentielle. En fait, 70% des entreprises qui adoptent des logiciels aux capacités limitées ne parviennent pas à améliorer les résultats en termes de coûts et d’avantages.

2. La délégation de tâches est bâclée

En réalité, la délégation de tâches précède la communication interne. Si vous ne disposez pas d’un système robuste pour déléguer des tâches, les membres ne sauraient pas qui travaille sur quoi. Les conversations entre ces membres n’apporteront pas beaucoup de valeur si cela conduirait au chaos. C’est ici que Workplace affiche un drapeau rouge.

Facebook Workplace permet à trois méthodes d’attribuer des tâches, chacune d’elles présentant son ensemble de problèmes.

Premièrement: Créez des messages sur le forum de discussion du groupe. Identifiez les membres auxquels vous souhaitez attribuer la tâche.

Problème : les membres doivent faire défiler et cliquer dans le fil d’actualité du groupe entier pour rechercher la tâche. Pour les grandes équipes, c’est comme trouver une aiguille dans une botte de foin.

Délégation de tâches Facebook Workplace 1.1
Délégation de tâches Facebook Workplace 1.2

Deuxièmement: écrivez un message dans le profil Workplace du membre.

Problème:  Cela crée le même problème que ci-dessus, sauf que les membres défileraient et cliqueraient sur leur flux d’actualités personnel.

Délégation de tâches Facebook Workplace 2.1
Délégation de tâches Facebook Workplace 2.2

Troisièmement: messages directs aux membres de l’équipe.

Problème : les membres doivent parcourir un long historique de discussion pour rechercher leurs tâches.

Délégation de tâches Facebook Workplace 3.1
Délégation de tâches Facebook Workplace 3.2

Ceci est accompagné d’une faible capacité de recherche. Vous devez taper le texte intégral pour obtenir des résultats de recherche pertinents. Une différence frappante par rapport à Slack, qui dispose d’un moteur de recherche avancé.

3. Chat vidéo avec les équipes, pas vraiment

Facebook Workplace ne prend pas en charge les discussions vidéo de groupe. C’est un élément décisif pour une plate-forme qui prétend rendre les collaborations d’équipe «efficaces».

L’incapacité de communiquer visuellement avec l’ensemble de l’équipe en une fois pose ses propres problèmes:

  • Incapacité à évaluer les réactions. Sans comprendre le langage corporel, il sera difficile de savoir comment les équipes réagissent à un certain élément de communication.
  • Manque de clarté. Le texte ou le ton ne peuvent pas fournir une clarté complète. Les membres pourraient mal interpréter les informations et nuire à la cohésion de l’équipe.
  • Organiser des réunions d’équipe. Pour plus de clarté, les entreprises doivent faire des folies lors de réunions d’équipe. La planification a souvent tendance à être un gros problème car les membres n’ont pas assez de temps pour quitter leur poste de travail.

Je conviens que la communication visuelle est un problème pour la plupart des outils de collaboration, mais certains le font déjà. Par exemple, Slack a déployé sa fonction d’appel vidéo. Il permet à 15 membres de discuter en même temps par vidéo.

4. Distraction, bien sûr  

Ping Ping Ping Ping

C’est ce que la plupart des équipes doivent gérer lorsqu’elles utilisent Facebook Workplace. Vous serez constamment bombardé de notifications de discussion.

Cela devient gênant lorsque les équipes travaillent sur des «tâches urgentes». La concentration sur l’équipe est désorientée, ce qui entraîne un manque de productivité.

Sans pouvoir arrêter ces notifications de chat, le poids revient aux entreprises. En plus de payer pour le produit, ils doivent élaborer un code de conduite pour gérer les discussions en équipe. Cela met une pression supplémentaire sur la gestion.

D’autre part, Slack fournit plus de temps d’arrêt aux équipes. L’outil offre l’option d’état «Ne pas déranger». Pendant ce temps, toutes les notifications seront désactivées. Cependant, il est bon que l’  étiquette de Slack vous indique  quand et combien de temps vous allez être déconnecté. Cela aide les équipes à être sur la même page sans aucune interruption.

5. L’équilibre travail-vie va pour un tirage au sort

Chaque fois qu’une notification est déclenchée sur des groupes de travail, les membres peuvent se sentir obligés de répondre. N’ayant aucun moyen de séparer les notifications importantes des notifications triviales, les équipes resteront constamment bloquées dans leur profil Workplace.

Cela aura une conséquence directe sur l’équilibre travail-vie de l’équipe, conduisant à l’épuisement professionnel. Un tel environnement n’est pas du tout propice à la collaboration en équipe.

En fait, la collaboration devient une réalité lointaine, car la plupart des employés ne se présentent même pas au travail. Étonnamment, 65% des personnes interrogées ont déclaré avoir pris des congés de maladie en raison du stress et de l’épuisement professionnel.

L’avenir de Facebook Workplace

Il est un peu trop tôt pour prédire l’avenir du lieu de travail. Se concentrer sur la «croissance avant les bénéfices» a bien fonctionné pour la nouvelle plate-forme; une clientèle étoilée dans un court laps de temps en témoigne.

Cependant, Workplace doit aller au-delà de l’impression des grands chefs. Il doit fournir des fonctionnalités qui satisfont les utilisateurs au niveau individuel. Cela permettra aux équipes de s’impliquer réellement, faisant de Workplace l’ outil de facto pour la communication interne.

Pour résumer, Facebook Workplace a le potentiel de dominer le marché des logiciels d’entreprise s’il joue ses cartes correctement.

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